Hatálybalépés napja: 2026. szeptember 15.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) értelmében a Vevőt (amennyiben fogyasztónak minősül) indokolás nélküli elállási jog illeti meg az interneten keresztül kötött szerződések esetében. Jelen dokumentum tájékoztatást nyújt a nemesfembiblia.hu webáruház vásárlói részére az elállási jog gyakorlásának feltételeiről, menetéről és a törvényi kivételekről.
I. AZ ELÁLLÁSI JOG IDŐTARTAMA
- A Vevő az indokolás nélküli elállási jogát a termék (könyv) átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja.
- A 14 napos határidő a terméknek a Vevő, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól (futárszolgálattól) eltérő harmadik személy általi átvételének napján kezdődik.
- A Vevő az elállási jogát a szerződés megkötésének napja (a megrendelés sikeres visszaigazolása) és a termék átvételének napja közötti időszakban is bármikor gyakorolhatja.
II. FONTOS JOGI KIVÉTEL: A SZERZŐI NÉVRE SZÓLÓ DEDIKÁLÁS SZABÁLYA
A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási és visszavásárlási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
⚠️ RENDKÍVÜL FONTOS FIGYELMEZTETÉS: Amennyiben Ön a megrendelési folyamat során igénybe veszi a „Névre szóló szerzői dedikálást”, úgy a megvásárolt könyv egyedi, az Ön kifejezett kérésére személyre szabott terméknek minősül. A bankkártyás fizetés sikeres lefutását és a dedikáció fizikai elkészítését követően Ön a Korm. rendelet hivatkozott pontja alapján véglegesen elveszíti a 14 napos indokolás nélküli elállási és visszavásárlási jogát.
Debreczeni István a már egyedileg dedikált, névre szóló könyveket nem köteles visszavenni és azok vételárát megtéríteni, kivéve, ha a termék bizonyíthatóan nyomdai vagy gyártási hibás (kellékszavatossági igény).
Az aláírt elállási nyilatkozat és a visszaküldés teljesülése esetén a Szállító a vételárat visszautalja.
III. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE
Amennyiben a Vevő nem kért egyedi dedikálást, és a 14 napos határidőn belül el kíván állni a vásárlástól, az alábbi folyamatot köteles követni:
- Írásbeli nyilatkozat elküldése
Az elállási szándékot minden esetben egyértelmű, írásos nyilatkozatban aláírt módon kell közölni a Szolgáltatóval a 14 napos határidő lejárta előtt. A nyilatkozat benyújtható:
- Elektronikus úton (e-mailben): info@nemesfembiblia.hu
- Postai úton (ajánlott levélben): Debreczeni István, 3000 Hatvan, Rákóczi út 62.
A Vevő használja a jelen tájékoztató alján található Elállási Nyilatkozat-mintát, mert a Szolgáltató csak ezt a formát fogadja el, amit a vevő alá is írt.
Ugyanez az eljárási rend a 30 napos elállás érvényesítése estén is.
- A termék visszaküldése
Az elállási nyilatkozat megtételét követően a Vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató hivatalos székhelyére: 3000 Hatvan, Rákóczi út 62.
- A visszaküldés költsége: A Korm. rendelet 24. § (2) bekezdése alapján a termék visszaküldésének közvetlen költsége kizárólag a Vevőt terheli. A Szolgáltatónak nem áll módjában utánvéttel, portósan vagy fizetéshez kötötten feladott csomagokat átvenni; az ilyen küldemények automatikusan visszautasításra kerülnek.
- A termék állapota és értékcsökkenés: A Vevő a könyvet köteles tiszta, sértetlen és hiánytalan állapotban visszaküldeni. A Vevő felel a könyvben bekövetkezett minden olyan értékcsökkenésért, amely a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be (pl. megtört könyvgerinc, gyűrött, foltos vagy szakadt lapok, beleírások). Az ebből eredő anyagi kárt a Szolgáltató jogosult levonni a Vevőnek visszajáró összegből.
IV. A VISSZATÉRÍTÉS JOGI FELTÉTELEI ÉS MÓDJA
- A visszatérítés határideje: A jogszabályoknak megfelelően a Szolgáltató a Vevő elállási nyilatkozatának beérkezését követő 14 napon belül téríti vissza a Vevő által megfizetett ellenszolgáltatást (a könyv vételárát és az alap szállítási díjat).
- A visszatartás joga: A Korm. rendelet 23. § (4) bekezdése alapján a Szolgáltató jogosult a visszatérítendő összeg kifizetését mindaddig visszatartani, amíg a visszaküldött termék (könyv) fizikailag meg nem érkezik a vállalkozás székhelyére, vagy amíg a Vevő hitelt érdemlő, kétséget kizáró igazolást nem nyújt a termék visszaküldéséről (a feladóvevény másolatával). A két időpont közül a Szolgáltató a korábbit veszi figyelembe.
- A visszatérítés technikai módja: Mivel a webáruházban kizárólag online bankkártyás fizetés (Stripe) lehetséges, a Szolgáltató a visszatérítést a Vevő által az elállási nyilatkozatban kifejezetten megadott belföldi bankszámlaszámra történő banki átutalással teljesíti. A Vevőt a visszatérítési mód miatt semmilyen plusz költség vagy illeték nem terheli.
V. REKLAMÁCIÓ ÉS TERMÉKHIBÁK (NYOMDAHIBA)
Amennyiben a visszaküldés oka nem az indokolás nélküli elállás, hanem az, hogy a könyv bizonyíthatóan nyomdahibás, sérült vagy selejtes (pl. hiányzó fejezetek, olvashatatlan vagy elmosódott szöveg, hibás kötés):
- A Vevőt a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
- Ilyen esetben a Vevő elsősorban a hibás példány díjmentes cseréjét kérheti a Szolgáltatótól.
- Amennyiben a csere nem lehetséges (pl. a könyv elfogyott és nincs újabb nyomás), a Szolgáltató a termék teljes vételárát és a szállítási költséget is hiánytalanul visszatéríti a Vevő részére, és a visszaszállítás költségeit is átvállalja.
VI. JOGORVOSLAT
Amennyiben a visszavásárlási vagy elállási folyamat során a Vevő és a Szolgáltató között vita alakul ki, amelyet békés úton nem sikerül rendezni, a Vevő jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testületnél ingyenes alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni, vagy a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulni. (A területileg illetékes Békéltető Testületek és a NAIH pontos címei és elérhetőségei a nemesfembiblia.hu weboldal Adatkezelési Tájékoztatójában és ÁSZF-ében találhatóak meg hiánytalanul).
LETÖLTHETŐ / MÁSOLHATÓ NYILATKOZAT-MINTA
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki, írja alá és juttassa vissza e-mailben az info@nemesfembiblia.hu címre, vagy postai úton a vállalkozás székhelyére! Kizárólag aláírt és hiánytalanul kitöltött ELÁLLÁSI nyilatkozat alapján van lehetőség a vételár visszautalására!)